關於寄送服務
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關於寄送服務

Q1:如以郵寄方法收貨,郵費是否已包括海關所徵收的費用呢?

Q2:如我訂購的產品分多次送到,郵費如何計算呢?(如訂購的產品需分多次發送,郵費應如何計算呢?)

Q3:如何計算收貨時間?訂購後如何得悉最新訂購狀況?

Q4:若等了很久仍未收到我所訂購的產品,該怎麼辦呢?

Q5:如收貨後發現書籍弄錯了或有遺漏,該怎麼辦呢?

Q6:除郵寄外,還有其他取貨方法嗎?


Q1:如以郵寄方法收貨,郵費是否已包括海關所徵收的費用呢?

郵費不包括海關徵收的費用。本公司會在所有國際郵件上列明"印刷品"字樣,並向海關方面申報折實價。當包裹抵達後,有關當局可能會向顧客徵收清關稅或入口稅。由於各個國家所徵收稅額不同,本公司無法預計有關費用,因此該項費用需由顧客負責。詳情可向當地海關查詢。

Q2:如我訂購的產品分多次送到,郵費如何計算呢?(如訂購的產品需分多次發送,郵費應如何計算呢?)

我們的郵費是按每本/冊所計算的,因此無論以單一發送方式或以分開發送方式,所需繳付之郵費是相同的。供貨時,如遇書籍超重,客戶需要繳付一定的額外郵費,我們會以電郵形式通知客戶,需繳付之額外郵費及付款方式,並會在收到客戶的回覆後才處理有關出貨程序。

Q3:如何計算收貨時間?訂購後如何得悉最新訂購狀況?

一般情況下,收貨時間 = 供貨時間 + 郵遞時間。供貨需時10-15個工作天,至於郵遞時間則視乎不同地區而有別,如需協助,請聯絡我們。

Q4:若等了很久仍未收到我所訂購的產品,該怎麼辦呢?

如果您採用快遞服務,可到速遞公司的網址查詢有關貨物的運送情況。我們在出貨時會電郵"郵遞通知書"給您,上面會註明速遞公司的追查號碼(Tracking No),您只要在網頁上輸入追查號碼,即可查詢貨物的運送情況。

Q5:如收貨後發現書籍弄錯了或有遺漏,該怎麼辦呢?

如若收到貨品後發現書籍錯誤或書籍問題(缺頁、釘裝問題等),請保持書籍的原狀,並由收到貨品起,在7天內聯絡我們。經查證書籍屬實後,我們會為您辦理退換手續。本地讀者可選擇郵寄或自行到門市辦理退換手續。如屬顧客自行訂購錯誤,恕不退換或退款。

Q6:除郵寄外,還有其他取貨方法嗎?

您亦可選擇在本機構所指定的辦事處取貨。詳情請電 (852) 2725-8558 查詢。

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