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關於寄送服務
關於寄送服務
Q1：如以郵寄方法收貨，郵費是否已包括海關所徵收的費用呢？
Q2：如我訂購的產品分多次送到，郵費如何計算呢？(如訂購的產品需分多次發送，郵費應如何計算呢？)
Q3：如何計算收貨時間？訂購後如何得悉最新訂購狀況？
Q4：若等了很久仍未收到我所訂購的產品，該怎麼辦呢？
Q5：如收貨後發現書籍弄錯了或有遺漏，該怎麼辦呢？
Q6：除郵寄外，還有其他取貨方法嗎？
Q1：如以郵寄方法收貨，郵費是否已包括海關所徵收的費用呢？
郵費不包括海關徵收的費用。本公司會在所有國際郵件上列明"印刷品"字樣，並向海關方面申報折實價。當包裹抵達後，有關當局可能會向顧客徵收清關稅或入口稅。由於各個國家所徵收稅額不同，本公司無法預計有關費用，因此該項費用需由顧客負責。詳情可向當地海關查詢。
Q2：如我訂購的產品分多次送到，郵費如何計算呢？(如訂購的產品需分多次發送，郵費應如何計算呢？)
我們的郵費是按每本/冊所計算的，因此無論以單一發送方式或以分開發送方式，所需繳付之郵費是相同的。供貨時，如遇書籍超重，客戶需要繳付一定的額外郵費，我們會以電郵形式通知客戶,需繳付之額外郵費及付款方式，並會在收到客戶的回覆後才處理有關出貨程序。
Q3：如何計算收貨時間？訂購後如何得悉最新訂購狀況？
一般情況下，收貨時間 = 供貨時間 + 郵遞時間。供貨需時10-15個工作天，至於郵遞時間則視乎不同地區而有別，如需協助，請聯絡我們。
Q4：若等了很久仍未收到我所訂購的產品，該怎麼辦呢？
如果您採用快遞服務，可到速遞公司的網址查詢有關貨物的運送情況。我們在出貨時會電郵"郵遞通知書"給您，上面會註明速遞公司的追查號碼（Tracking No），您只要在網頁上輸入追查號碼，即可查詢貨物的運送情況。
Q5：如收貨後發現書籍弄錯了或有遺漏，該怎麼辦呢？
如若收到貨品後發現書籍錯誤或書籍問題(缺頁、釘裝問題等)，請保持書籍的原狀，並由收到貨品起，在7天內聯絡我們。經查證書籍屬實後，我們會為您辦理退換手續。本地讀者可選擇郵寄或自行到門市辦理退換手續。如屬顧客自行訂購錯誤，恕不退換或退款。
Q6：除郵寄外，還有其他取貨方法嗎？
您亦可選擇在本機構所指定的辦事處取貨。詳情請電 (852) 2725-8558 查詢。